Hilfe & Support

Hilfe, wenn etwas nicht sofort klappt

Schnell, freundlich und schulalltagstauglich.

Diese Seite hilft Lehrkräften und Schul-Admins bei typischen Fragen zu Login, Audio, Mikrofon, Browser, Geräten und Lizenzzugang.

Support schreibenLizenz anfragen

Schnellhilfe

Häufige Fälle im Unterricht.

Login funktioniert nicht

  1. E-Mail-Adresse und Passwort prüfen.
  2. Richtigen Schulzugang verwenden.
  3. Schul-Admin fragen, ob der Zugang aktiv ist.
  4. Falls nötig: support@tiny-tunes.de kontaktieren.

Kein Ton hörbar

  1. Lautsprecher und Lautstärke prüfen.
  2. Tab im Browser nicht stumm schalten.
  3. Audioausgabe am Gerät prüfen.
  4. Seite neu laden.

Mikrofon wird nicht erkannt

  1. Browser-Freigabe prüfen.
  2. Mikrofon im Betriebssystem erlauben.
  3. Externes Mikrofon neu verbinden.
  4. Spiel neu starten.

Spiel startet nicht

  1. Browser aktualisieren.
  2. Internetverbindung prüfen.
  3. Seite neu laden.
  4. Anderes Gerät testen.

Gerät zurücksetzen

  1. Schul-Admin kontaktieren.
  2. Gerät in der Verwaltung prüfen.
  3. Gerätelimit beachten.
  4. Support kontaktieren, wenn der Reset nicht klappt.

Browser-Empfehlung

  1. Aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari nutzen.
  2. Keine veralteten Schulbrowser verwenden.
  3. Popups und Audio-Freigaben prüfen.